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　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提示(shì)，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至(zhì)人工客服(fú)即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体验(yàn)，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完(wán)善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有自(zì)助下单(dān)、业务咨询(xún)、快(kuài)件(jiàn)查询(xún)、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问(wèn)题，为(wèi)客(kè)户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服(fú)务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于(yú)2002年(nián)5月8日(rì)在上海成立，是一(yī)家集快(kuài)递、物流及其他业(yè)务于一体的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为国内业务规(guī)模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保持了(le)稳(wěn)健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额(é)较(jiào)2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润(rùn)较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉(sù)率、公(gōng)众满意度(dù)方面(miàn)中通也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服(fú)务网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量(liàng)超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递(dì)成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也硝酸银的相对原子质量是多少整数，硝酸银的相对原子是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大(dà)规模的中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布(bù)公告(gào)称，基(jī)于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动硝酸银的相对原子质量是多少整数，硝酸银的相对原子快递费(fèi)用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区(硝酸银的相对原子质量是多少整数，硝酸银的相对原子qū)的(de)快递费用，具体费用(yòng)调(diào)整幅度，由(yóu)当地服务网点根据(jù)总(zǒng)部(bù)指导(dǎo)建(jiàn)议并结合各自实际(jì)情况实施。

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