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　　在拨号盘输入95311；

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　　为增强客户服(fú)务体验，推进(jìn)全网一体化(huà)建设，中通(tōng)快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通(tōng)快递全网的客(kè)服体(tǐ)系建设也因此得到进(jìn)一步完善，客服(fú)流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前(qián)、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天进进退维谷的意思解释，进退维谷的意思和造句退维谷的意思解释，进退维谷的意思和造句候为广(guǎng)大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统一执行，有效(xiào)解(jiě)决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等(děng)问(wèn)题，为客户提(tí)供标准、流(liú)畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递已成立(lì)项目小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能培训(xùn)、项目(mù)维护等(děng)方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确(què)保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递、物流及其他(tā)业(yè)务于(yú)一体的大(dà)型集团公司，注(zhù)册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满意度方面(miàn)中通(tōng)也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美(měi)上市(shì)以来最大(dà)规模(mó)的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市(shì)，向全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发(fā)展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递发布公告称，基于快(kuài)递(dì)行业(yè)发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务(wù)品(pǐn)质(zhì)和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上(shàng)海(hǎi)地(dì)区的快递(dì)费(fèi)用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由当地服(fú)务网点根据(jù)总部指导建议并(bìng)结合各自实际情况(kuàng)实施。

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