金融界5月8日消(xiāo)息 两部门近(jìn)日联合(hé)印发的(de)《关于规范(fàn)房(fáng)地(dì)产经纪服务的(de)意(yì)见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记。经纪服(fú)务内容由基(jī)本服务(wù)和延伸服务组成。基本服务(wù)是(shì)促成房屋(wū)交易提供的一揽子(zi)必要服(fú)务，延伸服务是可单独提供的额外服务(wù)。意(yì)见(jiàn)明确(què)，严禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得滥用市(shì)场支(zhī)配地位(wèi)以不公平(píng)高(gāo)价收取经纪服务(wù)费用。房地产互联网平(píng)台不得干(gàn)预经纪机(jī)构自(zì)主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文(wén)如下：

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设部市场监(jiān)管总(zǒng)局关于规范房地(dì)产经纪服(fú)务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新疆(jiāng)生产(chǎn)建设(shè)兵团(tuán)住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局）、市场监(jiān)督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易、提(tí)高交易效率(lǜ)、保障交(jiāo)易安全具有重要作用。近年事与愿违下一句是什么 事与愿违是什么意思(nián)来(lái)，部(bù)分房地产经纪机(jī)构存在利用房源客源优势收取过高费用、未(wèi)明码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥(làn)用客(kè)户个人信息等(děng)问题(tí)，加重交易当事(shì)人负担、侵害其合(hé)法权益(yì)。为规范(fàn)房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务，加强(qiáng)房地产经纪(jì)行(xíng)业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地产市场健康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经(jīng)纪机构备(bèi)案(àn)制度。为新(xīn)建商品房销售(shòu)和存量房买卖、租(zū)赁(lìn)提供代理、居(jū)间等经纪服务的机(jī)构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门(mén)备案。市(shì)、县住房和城乡建设(shè)部(bù)门(mén)要(yào)全面推行经纪从业人员实(shí)名登记，加强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应(yīng)当佩(pèi)戴经实名登记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业(yè)信息，接受社(shè)会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务是房地产经纪机构(gòu)为促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，包括提供房源(yuán)客源信息、带客户看房、签(qiān)订(dìng)房屋交易合同、协助办理不动产登记等(děng)。延伸服务是(shì)房地产经纪机构(gòu)接受交易当事人委托(tuō)提供的代办贷款等额外服务(wù)，每项服务(wù)可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地(dì)产经纪服务收费由交易各方根据服(fú)务内容、服务质量，结(jié)合(hé)市场(chǎng)供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合理降低住房(fáng)买(mǎi)卖和租(zū)赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照(zhào)成交价(jià)格越高、服务费率(lǜ)越低的(de)原则实行分档定价。引(yǐn)导由交易双方共同承担经(jīng)纪服(fú)务费用。

　　四、严格(gé)实行(xíng)明码标(biāo)价。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构应当在经营门(mén)店(diàn)、网站、客户(hù)端(duān)等场所或渠(qú)道，公示服务(wù)项(xiàng)目(mù)、服务内容和收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)，不(bù)得(dé)混合标价(jià)和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基(jī)本服务和延伸(shēn)服务，应当分(fēn)别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费(fèi)前应(yīng)当(dāng)向交易当事人出具收费清单，列明收费标准(zhǔn)、收(shōu)费金额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费。具有市场支配地位的房事与愿违下一句是什么 事与愿违是什么意思地产经纪机构，不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收(shōu)取(qǔ)经纪服务(wù)费用。房(fáng)地产(chǎn)互(hù)联网平台不得强制要求加入平台的房(fáng)地产经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收费(fèi)标准，不得干(gàn)预(yù)房(fáng)地产经纪(jì)机构自(zì)主决定收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)、房地产互联网平台、相关行业(yè)组(zǔ)织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场监(jiān)管部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范(fàn)签订交易合同。各地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门(mén)要(yào)制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合(hé)同示(shì)范(fàn)文本。房地(dì)产经纪机构应当在经营场(chǎng)所醒目位置公示合(hé)同示范文(wén)本，方便交易当事人使用。房地产经纪(jì)机构促(cù)成房屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备案系(xì)统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人员不得非法收集、使用、加工、传(chuán)输他人个(gè)人信息，不得非法买卖(mài)、提供(gōng)或者(zhě)公开(kāi)他人个人(rén)信息。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要建(jiàn)立健全客户个(gè)人(rén)信息保护的内部管(guǎn)理制(zhì)度，严格(gé)依法收集(jí)、使用、处理客户个人(rén)信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信(xìn)息。未经当事人同意(yì)，房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及从业(yè)人员不(bù)得收集个人信息和房屋状况信息，不得(dé)发送商(shāng)业(yè)性短(duǎn)信息或(huò)拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)要建立健全房屋交易管理(lǐ)服务平台，加强对交易房源、房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从业人员的管理。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构发布的房源信息，应(yīng)当通过平台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋(wū)交易(yì)管理(lǐ)服务平台向交(jiāo)易(yì)当事人提供房源核验、房(fáng)源发(事与愿违下一句是什么 事与愿违是什么意思fā)布、合同(tóng)网签(qiān)备案等便民服务。加强存量房(fáng)交易资金监(jiān)管(guǎn)，除交(jiāo)易当事人提(tí)出明(míng)确要求外，购(gòu)房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪(jì)机(jī)构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为(wèi)整治力度(dù)。各地住房和城乡建设部门(mén)要将规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务(wù)纳入(rù)房地产市场秩序整治的重要内容，会同(tóng)有(yǒu)关部门依法查处“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵犯个人信(xìn)息合(hé)法权益(yì)等违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费(fèi)明显(xiǎn)高于市场(chǎng)平均(jūn)水平的(de)房地产(chǎn)经纪机(jī)构，住房和城乡建设部(bù)门会(huì)同市场监管等部门采取(qǔ)约谈(tán)等综合措施(shī)进行重点监管。市场监管部(bù)门会同有关部(bù)门依法(fǎ)查处不按规定(dìng)明码标价(jià)、操纵经纪服务收(shōu)费等违反价格和反垄(lǒng)断法律法(fǎ)规(guī)的行(xíng)为。对房地产经纪机(jī)构相关(guān)违法违规信(xìn)息，市场(chǎng)监管部门要依法依规纳入国家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加(jiā)强行业(yè)自(zì)律管理。房地产经纪行业组织要(yào)健全行规行约(yuē)，完善(shàn)房地产经纪服务标(biāo)准(zhǔn)和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)依法合规(guī)经营(yíng)。对房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员存在收费不规范、侵犯客(kè)户个(gè)人信(xìn)息合法权益等情形的(de)，房(fáng)地产经纪行业组织依据(jù)行(xíng)规行约给予自(zì)律处分(fēn)。

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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