又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间身份证号码倒数第二位是奇数是男性还是女性，身份证号码倒数第二位是奇数的是男性还是女性(jiān)，不少(shǎo)投资者和(hé)期货公司(sī)人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面一直(zhí)显示“正在(zài)连(lián)接行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示。记者也在(zài)第(dì)一(yī)时间联系(xì)到了几位期货交易者，他们(men)也向记者(zhě)证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户(hù)多个期货(huò)公司的账户(hù)都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易大师(shī)的(de)技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)间博易(yì)大(dà)师交(jiāo)易软件(jiàn)的技术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连(lián)不上也会自动切到(dào)就近的站点，具(jù)体原(yuán)因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务(wù)人员，他只(zhǐ)知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最后才(cái)知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要(yào)给客(kè)户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一线市场(chǎng)人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士(shì)第一(yī)时(shí)间给博易大师(shī)的客服打(dǎ)电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人(rén)员称(chēng)，可能行情线(xiàn)路出问题了，不(bù)过(guò)具(jù)体原因还需等博(bó)易大师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此次事故进(jìn)行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手机(jī)出现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载(zài)后(hòu)重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目前手机下(xià)单方面，期货(huò)交(jiāo)易者用的最多是(shì)国内某款第(dì)三方软件(jiàn)，该软件收(shōu)费之(zhī)后，很多(duō)公司都开发了自己的(de)App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多(duō)，一家出(chū)故障(zhàng)，还(hái)有(yǒu)别的可替代，对(duì)大多数(shù)交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种手机下(xià)单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都(dōu)可以(yǐ)替代(dài)。如果客户(hù)用单一的博(bó)易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南(nán)地区(qū)一家(jiā)期货(huò)公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了(le)解到(dào)，多家期货公司都向博易大(dà)师(shī)反映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的时(shí)候，我们(men)公(gōng)司技术部和数智中心联合排(pái)查(chá)，先查看是否是我们公(gōng)司自(zì)身(shēn)软件(jiàn)的问题，同时也(y身份证号码倒数第二位是奇数是男性还是女性，身份证号码倒数第二位是奇数的是男性还是女性ě)将这次情况(kuàng)及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易(yì)技(jì)术交流群中，陆(lù)陆续续也(yě)有(yǒu)其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述(shù)期货公(gōng)司人(rén)员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群(qún)里第一时间(jiān)统筹部署：一(yī)是技(jì)术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经(jīng)理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户(hù)可以通(tōng)过其他手(shǒu)机(jī)软件或电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问(wèn)题(tí)；三是总(zǒng)部夜(yè)班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接听(tīng)客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广(guǎng)。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要(yào)进一步(bù)提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者(zhě)来(lái)说(shuō)，交易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现(xiàn)故障会(huì)导(dǎo)致无法及(jí)时发(fā)送交易指(zhǐ)令(lìng)、错(cuò)失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈(yíng)止损偏离心理价(jià)位、不能及时调动资金(jīn)等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情(qíng)况(kuàng)，投(tóu)资者要(yào)有期货(huò)公司的客(kè)户经理的(de)联系方式或者熟(shú)悉期(qī)货公司的紧急报(bào)单(dān)电话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部分，交易者应(yīng)该平(píng)时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于(yú)未然。

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