4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持(chí)续(xù)发(fā)展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落(luò)实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事(shì)件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及(jí)用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询(xún)机(jī)构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收无时无刻是什么意思 无时无刻不在，无时不刻是什么意思增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng无时无刻是什么意思 无时无刻不在，无时不刻是什么意思)产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励(lì)志工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解(jiě)市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规(guī)运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户(hù)评(píng)价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章。

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