又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不(bù)少投资者(zhě)和期(qī)货公司人士反映，博易大(dà)师(shī)手机端突然(rán)登陆不上了，打开(kāi)页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留(liú)在这个阶段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示。记者也在(zài)第(dì)一时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无(wú)法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客(kè)户多个期货(huò)公司的账户(hù)都(dōu)无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术(shù)群(qún)里(lǐ)均(jūn)在反(fǎn)馈事(shì)故(gù)信息(xī)。”一家(jiā)期(qī)货(huò)公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大师(shī)交易软件(jiàn)的(de)技术群(qún)里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也会自动切(qiè)到就近(jìn)的站点，具(jù)体原因(yīn)不知道(dào)，还在(zài)等博(bó)易的(de)答复(fù)。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员(yuán)苦诉道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员，bno护照是什么意思 bno护照是英国国籍吗他(tā)只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上客户(hù)投(tóu)诉公司的软件交易不(bù)了，最后才(cái)知道是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周(zhōu)六(liù)也没(méi)见有答复。“我们(men)周(zhōu)五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是(shì)我们一线市(shì)场(chǎng)人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一时间(jiān)给(gěi)博易大师(shī)的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也(yě)有技(jì)术人员称，可能行情线路(lù)出问题了(le)，不过具体(tǐ)原因还需等(děng)博易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易(yì)大(dà)师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交易(yì)软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件(jiàn)收费(fèi)之后，很多公(gōng)司都开发了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况(kuàng)，我了解(jiě)一共有四种手(shǒu)机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家都可(kě)以(yǐ)替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南(nán)地区一家期货(huò)公司(sī)人员说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期(qī)货(huò)公司都向博易大师反映出(chū)现同样的问题。对(duì)此，期货公司(sī)和客户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映登(dēng)不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部(bù)和数智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自身(shēn)软(ruǎn)件的(de)问题，同时(shí)也(yě)将这次情况及时反馈到(dào)博易技(jì)术交流群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续续也有其他(tā)公司(sī)出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题(tí)；二是客(kè)户(hù)经理(lǐ)做好对客户的安抚(fǔ)工(gōng)作(zuò)，并告知客户可以通过(guò)其(qí)他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单(dān)电(diàn)话来解(jiě)决(jué)下单问题；三是总(zǒng)部夜班(bān)交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接听客户保(bǎo)单(dān)电话(huà)。”

　　交易(yìbno护照是什么意思 bno护照是英国国籍吗)软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件(jiàn)提(tí)供(gōng)商(shāng)（服务(wù)商）需要进一步(bù)提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障(zhàng)会导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行(xíng)情(qíng)、无法按照意愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投(tóu)资者要有期(qī)货公司的客户经理的联系方(fāng)式或(huò)者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易本来就(jiù)是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突发情况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈(liè)波动(dòng)。”上述(shù)投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的(de)一部(bù)分，交易(yì)者(zhě)应该平(píng)时(shí)做好类似(shì)事(shì)件的应急(jí)预案(àn)，防范于未然。

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