国泰1lb等于多少斤kg，10lb等于多少斤(tài)航空周(zhōu)二晚间发(fā)布最新声(shēng)明(míng)：

　　作为国泰(tài)航(háng)空行(xíng)政总裁，林绍波代(dài)表国泰航空，就(jiù)有(yǒu)关旅客(kè)在(zài)5月(yuè)21日国泰(tài)航班CX987上的(de)经历，再次向受影响的乘客和社会(huì)各界表示诚挚的歉意(yì)。 

　　目(mù)前(qián)，我们已完成对于事(shì)件的调查，并依(yī)据公司的规章(zhāng)制度，对三位涉事的空中服务(wù)员予以解聘。在此，我想再次(cì)重申，对于个别员工严重(zhòng)违反公司规章制度(dù)及道(dào)德准则的行为(wèi)，国泰航空将秉(bǐng)持“零容忍(rěn)”的(de)态(tài)度，绝不姑(gū)息。 

　　为(wèi)了避免同类事件(jiàn)再次发生，我将亲自领导跨(kuà)部(bù)门的工作小组(zǔ)作(zuò)出全面检讨，重(zhòng)新审视我(wǒ)们的服(fú)务流程、人员培训和相关制度，进一步(bù)提升国泰航空的服务(wù)品质；其中最重(zhòng)要的，是(shì)确(què)保所有国泰员(yuán)工(gōng)必须尊重来自不同背景及(jí)文化的旅客，在所有的服务(wù)地区均提(tí)供专业且一致(zhì)的服务。 

　　我们感谢社会各(gè)界对于国泰航空的持续关注(zhù)和监(jiān)督，我们必将以(yǐ)此为鉴(jiàn)，努力为旅客提供(gōng)更加满(mǎn)意的(de)旅(lǚ)行体(tǐ)验。

　　近日，有网友在网络(luò)平台(tái)举报(bào)国泰航空空乘(chéng)歧视非英语乘客。

　　该网友称(chēng)，其于2023年(nián)5月21日搭乘国泰航空(kōng)CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排(pái)乘(chéng)务员(yuán)准备餐食及(jí)休(xiū)息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员(yuán)在飞机飞(fēi)行过(guò)程中，不间断使用英语(yǔ)、粤语(yǔ)抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说毛毯的英文(wén)， 那他们就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上）……

　　“应该是前排旅(lǚ)客努力使用(yòng)自己会的英文单词想要(1lb等于多少斤kg，10lb等于多少斤yào)向这些‘只(zhǐ)会英文的(de)’乘务员拿毛毯，结果(guǒ)反被取笑(xiào)。”该网友(yǒu)称。位于该网友前排的乘客在尝(cháng)试用(yòng)英文询问空乘(chéng)如(rú)何填写入境卡时，同样得(dé)到了无(wú)比不耐烦的(de)回(huí)答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰(tài)航空(kōng) 发布(bù)声明(míng)：已知悉有关(guān)旅客在国泰航(háng)班CX987上的(de)不愉(yú)快经历，对(duì)此深(shēn)表歉意(yì)。国泰航空一(yī)直以(yǐ)来致力(lì)于为旅客提(tí)供高品质的(de)服(fú)务(wù)，对于此次事件高(gāo)度重视。我(wǒ)们已经(jīng)联系相(xiāng)关旅客(kè)进一(yī)步了解情况，并(bìng)会(huì)进行严肃(sù)调查(chá)处理。在此，我们对(duì)于此事(shì)件给大家带来的困(kùn)扰再次致(zhì)以(yǐ)深深(shēn)的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发(fā)微博回(huí)应歧视旅客事件，已(yǐ)经暂停有(yǒu)关空(kōng)中空服员的(de)飞行任务，即时(shí)展(zhǎn)开内部(bù)调查。

　　该(gāi)事(shì)件(jiàn)引发了网友的集体声讨，各大(dà)媒体也下场表态(tài)该事件(jiàn)是彻头彻尾的歧视：

　　在飞(fēi)机上发放或根据乘客(kè)需求提(tí)供毛(máo)毯，是机上(shàng)服(fú)务(wù)的常见项目。明(míng)明能听懂乘客的(de)话，相关服务需求也在航司规定的(de)服务范围内，空乘(chéng)却(què)装聋(lóng)作哑、推(tuī)诿搪(táng)塞(sāi)，还背地里嘲笑乘客，那(nà)就是(shì)彻(chè)头彻尾(wěi)的歧(qí)视。凭什(shén)么觉(jué)得(dé)不会说英语或粤语的乘客就低人一等(děng)？

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