4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网友(yǒu)热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝(jué)给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣(xuān)称已经(jīng)没了。但(dàn)外国访(fǎng)客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地教他们如何食用！

网传视(shì)频显示，两名女性工作(zuò)人员(yuán)在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇(qí)淋(lín)的(de)中(zhōng)国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后(hòu)一名外国(guó)访客上前询问，工作人员(yuán)通过简单(dān)交流后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到(dào)对方。现场有访(fǎng)客(kè)对该行为(wèi)表(biǎo)示质疑(yí)后，一名男性工作人员(yuán)上前将(jiāng)放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走(zǒu)，该视(shì)频(pín)上传网(wǎng)络后引(yǐn)发众多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是区别对(duì)待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人(rén)冰(bīng)淇淋”事件(jiàn)道歉，称(chēng)工作人(rén)员(yuán)失职，会加强内(nèi)部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本(běn)意是给逛展的大小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我(wǒ)们(men)内部管理不(bù)细(xì)致和工作人员(yuán)失职引起了大家的不愉(yú)快。对此我们真(zhēn)心(xīn)道歉！我们检讨自己并(bìng)改善管理(lǐ)、加强内部培(péi)训，努(nǔ)力为每位(wèi)朋(péng)友提供好的服务和体(tǐ)验。再次真诚(chéng)向各(gè)位(wèi)道歉！

对于上述回(huí)应，有网友表示质疑，“连个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一(yī)杯

相关微博已不(bù)可见

有截图显示(shì)MINI中国账号18日(rì)曾发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不可(kě)见(jiàn)。

据(jù)外卖(mài)平(píng)台显示，该(gāi)品(pǐn)牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者联(lián)系该冰淇(qí)淋(lín)所属(shǔ)的上海(hǎi)珍肴电子商务有限公司，一工作人员得(dé)知询(xún)问此事后，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆(yú)论和报道，我们感(gǎn)到(dào)十分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了(le)调查，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未(wèi)参与(yǔ)上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活(huó)动的任何现场运营(yíng)，我们是仅提(tí)供冰淇(qí)淋产品的供应方。视频中出现的(de)两位工作人员及其(qí)具体服务并(bìng)非由(yóu)我方负责，与本品(pǐn)牌(pái)无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道歉(qiàn)，称会(huì)改善管(guǎn)理、加强内部(bù)培训(xùn)。但就在当(dāng)天下午，上海车展现场目(mù)睹(dǔ)一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发(fā)生激烈争(zhēng)执，后被强行带离(lí)现场。

保安提到“现在(zài)展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一(yī)下(xià)”。早(zǎo)先的(de)直播画面显示，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作(zuò)人员(yuán)推了一下，要(yào)求(qiú)该工作(zuò)人员道歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人(rén)带下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了(le)展馆多名(míng)保安，将女(nǚ)主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播(bō)的手机和(hé)稳定器(qì)也摔落在地(dì)。

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