4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的(de)民(mín)营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低(人+工念什么 人工念什么姓dī)碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗(hào)消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足(zú)迹的(de)公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综(z人+工念什么 人工念什么姓ōng)合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界(jiè)上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来(lái)源：年(nián)度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公(gōng)司品牌外(wài)，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的(de)服(fú)务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升(shēng)级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多(duō)方面(miàn)的(de)高(gāo)质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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