11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)，初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开(kāi)展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力(lì)避(bì)免类似事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等(děng)问题，会在事故(gù)处(chù)理结束后日子过得一地鸡毛是什么意思，形容生活一地鸡毛是什么意思(hòu)统一(yī)结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始(shǐ)行(xíng)程和计(jì)费，平(píng)台(tái)后续会(huì)根据(jù)行程(chéng)计(jì)算和(hé)补发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一张账(zhàng)户(hù)余额截图(tú)，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都记(jì)者，经过核(hé)查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还(hái)有报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账(zhàng)号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机(jī)账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴(dī)滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的(de)司机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表(biǎo)示自己提现成功(gōng)了(le)。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅(fù)们(men)关心(xīn)受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴(dī)出行(xíng)就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内部复盘(pá日子过得一地鸡毛是什么意思，形容生活一地鸡毛是什么意思n)调查。初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴(dī)表示，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似(shì)事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因(yīn)这起(qǐ)事故造(zào)成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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