4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现(xiàn)了(le)企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导各(gè)子公司(sī)组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领(lǐng)先(xiān)披露(lù)天然气(qì)产(chǎn)品全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行(xíng)业(yè)周(zhōu)期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源(yuán)业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最(zuì)大(dà)化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务(wù)场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了(le)积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户(hù)满意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发(fā)展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障(zhà乡字用五笔怎么打出来，乡字五笔怎么打法ng)公司的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天(tiān)然(rán)气大发展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地(dì)公司(sī)在(zài)管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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