11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再(zài)度(dù)回应日前的服(fú)务(wù)异常(cháng)称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服(fú)务已(yǐ)经全部(bù)恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了(le)内(nèi)部复盘调(diào)查，初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位(wèi)用(yòng)户反映(yìng)滴滴出行App异常(cháng)，包括(kuò)页面无法打开、发(fā)单失败(bài)、多扣费、司机无法接(jiē)单等等(děng)。官方(fāng)在此前(qián)的回应中称，如(rú)因系统故障导致的费用(yòng)支(zhī)付(fù)异常、多扣(kòu)费等问题，会在事(shì)故(gù)处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司(sī)机(jī)师傅(fù)反馈接(jiē)到乘客后无(wú)法开始行程和(hé)计费，平台后续会根据行程r在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么计算和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都记(jì)者留意到，因(yīn)受到司机端(duān)后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒出一(yī)张(zhāng)账户余额(é)截图(tú)，称(chēng)“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都记者，经(jīng)过核查(chá)证实(shí)该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还有报道(dào)提到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴(dī)出(chūr在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么)行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目(mù)前司(sī)机账号及提现(xiàn)功能一切(qiè)正常(cháng)，广大司机师(shī)傅们无需(xū)担心。滴滴(dī)平台(tái)是(shì)每周二提(tí)现(xiàn)，服务等级高的司(sī)机可(kě)每天提(tí)现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费用异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次故(gù)障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类似事故(gù)再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因(yīn)这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决(jué)。

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