4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社(shè)会责(zé)任(rèn)报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能(néng)环保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各(gè)类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重蟑螂爬过的地方有细菌吗 蟑螂可以彻底消灭吗大环境污(wū)染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的(de)协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案的综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份蟑螂爬过的地方有细菌吗 蟑螂可以彻底消灭吗ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的(de)企业治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客(kè)户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评(píng)价，提(tí)升客(kè)户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢(láo)牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社(shè)会(huì)等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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