金融界(jiè)5月8日(rì)消息 两部门(mén)近(jìn)日(rì)联合印发的(de)《关(guān)于(yú)规范(fàn)房地产经纪服务的(de)意见》明确，加强从业主体管理。严格(gé)落实经纪(jì)机(jī)构备(bèi)案制度。全面推行经(jīng)纪从业人员实(shí)名登记。经纪服务内容由基(jī)本服(fú)务和(hé)延伸服务组成。基本服务是(shì)促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，延伸服(fú)务(wù)是可单独提供(gōng)的额外服务。意见明确(què)，严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务收费。经纪机构(gòu)不(bù)得滥(làn)用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务(wù)费用。房地产互联网平台不得干(gàn)预(yù)经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监管总局(jú)关于(yú)规(guī)范房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖(xiá)市及新(xīn)疆生产(chǎn)建设(shè)兵团住房和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局(jú)）、市场监(jiān)督管(guǎn)理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对(duì)促进房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易、提高交易效率(lǜ)、保障交易(yì)安全(quán)具有重要作用。近年来，部分房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)存在利用房源客源优势(shì)收取过高(gāo)费(fèi)用、未明(míng)码(mǎ)标价、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用客户个人信息等(děng)问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其合(hé)法权(quán)益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强房(fáng)地产经纪行业管理，促进(jìn)房地产市场健康发展，现提(tí)出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格落(luò)实房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构备案制(zhì)度。为(wèi)新建(jiàn)商品房塞尔维亚女人好追吗，塞尔维亚好找女朋友吗销售和(hé)存量房买卖、租赁提(tí)供(gōng)代理、居(jū)间等经纪(jì)服务的机构，应当按(àn)照《房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)管理办法》规定向所在地住房和城乡建设部门备案(àn)。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要全面推行经纪(jì)从业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当(dāng)佩戴经实(shí)名登(dēng)记(jì)的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息，接(jiē)受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪(jì)服务内容。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构提(tí)供的经(jīng)纪服务由基本服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服务是(shì)房地产经纪(jì)机(jī)构为促成房屋交易提(tí)供的(de)一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带(dài)客户看(kàn)房、签订房屋交易合同(tóng)、协助办理不动产登记等。延(yán)伸服(fú)务是房地产经纪机构接受交易(yì)当事人(rén)委托提供的代办贷款等(děng)额外服务(wù)，每项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确(què)定经(jīng)纪服务收费。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)收(shōu)费由(yóu)交易(yì)各方根据服务内容(róng)、服务质量，结合(hé)市场供(gōng)求(qiú)关系等因(yīn)素(sù)协(xié)商确定。房地产经纪(jì)机(jī)构要(yào)合理降低(dī)住房买卖和(hé)租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高(gāo)、服务费(fèi)率越低的原则实行分档定(dìng)价。引导由交易双方共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营(yíng)门店、网站、客(kè)户端等(děng)场(chǎng)所或(huò)渠道，公示(shì)服务项(xiàng)目、服(fú)务(wù)内容和(hé)收费标准，不得混合标(biāo)价(jià)和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供的基(jī)本服务和延伸服务(wù)，应当分别明(míng)确服务项目(mù)和收费标准。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)收费前(qián)应(yīng)当向交易当事(shì)人出具收费清(qīng)单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务(wù)收费(fèi)。具(jù)有市场支配地位(wèi)的房地(dì)产经纪机(jī)构，不得(dé)滥(làn)用市场(chǎng)支配地(dì)位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务(wù)费用。房地(dì)产互(hù)联网平台(tái)不得强制要求加入平(píng)台的房地产经(jīng)纪机构实行(xíng)统一(yī)的(de)经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)标准，不得干预房(fáng)地产经纪机构自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)、房(fáng)地产互联网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管(guǎn)部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)门要制定房屋买卖合同(tóng)、租赁合同(tóng)、经(jīng)纪(jì)服务合同示范文本。房地产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目(mù)位置(zhì)公示合(hé)同示范文(wén)本，方便(biàn)交易当事人使用。房地产经纪机构(gòu)促成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网(wǎng)签(qiān)备案系统办理房屋(wū)买卖、租赁(lìn)合同(tóng)网签备案。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人(rén)信(xìn)息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民(mín)共和国(guó)个人(rén)信息保护法》，房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构及(jí)从业人员不得非法收集、使用(yòng)、加工、传输他人个(gè)人信息，不得(dé)非法(fǎ)买卖、提供或者公(gōng)开(kāi)他人个人信息。房地(dì)产经纪机构要建立健全客户个人信息(xī)保护的内部管(guǎn)理(lǐ)制(zhì)度，严格依法收集、使用、处理客(kè)户个(gè)人信息，采取(qǔ)有效措施(shī)防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员不得收集个人信息和房屋(wū)状况信息，不得发送(sòng)商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要建立健全房屋(wū)交易管(guǎn)理(lǐ)服务平(píng)台，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪机构及(jí)从(cóng)业(yè)人员(yuá塞尔维亚女人好追吗，塞尔维亚好找女朋友吗n)的管(guǎn)理。房地产经纪(jì)机构发布的(de)房(fáng)源信息，应当通过(guò)平台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管理服务平(píng)台(tái)向交易当(dāng)事人提供房源核(hé)验(yàn)、房源(yuán)发(fā)布、合同网签备(bèi)案等便民服务(wù)。加强存(cún)量房交(jiāo)易资金监管，除交易当事人提出明确(què)要求外(wài)，购房款应纳入资金监管账户(hù)。鼓励房地(dì)产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入(rù)交易资金(jīn)监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为(wèi)整(zhěng)治力度。各(gè)地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要将规范(fàn)房地产经纪服务(wù)纳(nà)入房(fáng)地产(chǎn)市(shì)场秩序整治的重要内容，会(huì)同有(yǒu)关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合(hé)法权益(yì)等违法违规行为(wèi)，曝光(guāng)典型案例。对收费明(míng)显高于市场平均水平的房地(dì)产经纪机构，住房(fáng)和城乡建设部门会(huì)同(tóng)市(shì)场监管等(děng)部门采(cǎi)取约谈等综合措施进行(xíng)重点监管。市场监管(guǎn)部门会同有关部门(mén)依法查(chá)处不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服(fú)务收费等违反(fǎn)价格和反垄断法(fǎ)律法规(guī)的行为(wèi)。对房地产经(jīng)纪机构相关(guān)违(wéi)法违(wéi)规信息，市场监(jiān)管部门要依法(fǎ)依规纳(nà)入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管(guǎn)理。房地产经纪行业组(zǔ)织要健全行规行约，完(wán)善房地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)标(biāo)准和(hé)执业规则(zé)，引导房地产经(jīng)纪机构及从业人员依法(fǎ)合规经营。对房地产经纪机构及从业人(rén)员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行(xíng)业组织依据(jù)行规行约(yuē)给予自(zì)律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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