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　　为增强客户服务(wù)体验，推(tuī)进全网一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布(bù)，将(jiāng)启用95广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区311全国(guó)统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递(dì)全网的客服体(tǐ)系(xì)建设(shè)也因(yīn)此得到进一(yī)步完善，客服流(liú)程(chéng)将变被动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站式(shì)享(xiǎng)有自助下单(dān)、业(yè)务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全(quán)年(nián)全天(tiān)候为广大客(kè)户(hù)开放，全(quán)网统(tǒng)一执行(xíng)，有效(xiào)解(jiě)决(jué)了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流畅的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等方面制(zhì)定了(le)全(quán)网(wǎng)可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日(rì)在(zài)上海成立，是一(yī)家集快递、物流(liú)及(jí)其他业务于一体的大型(xíng)集团(tuán)公司(sī)，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续(xù)保持(chí)了稳健的发展态(tài)势，全年(nián)完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了(le)持续(xù)稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递(dì)成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴美(měi)上市以来最大(dà)规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向(xiàng)全世界打(广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区dǎ)开了一扇了解(jiě)中国快(kuài)递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于(yú)快(kuài)递行业(yè)发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提(tí)升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用(yòng)调节机(jī)制，调整全国(guó)到上海地区的(de)快递费(fèi)用，具体费(fèi)用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服(fú)务网点根据总部指导建议并结合(hé)各自实(shí)际(jì)情况实施。

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