4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义(yì)务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题(tí)宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件(jiàn)与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三(sān)测(cè)算工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展的(de)理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　禧与喜的区别是什么，喜字logo设计　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运(yùn)用数智(zhì)技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双(shuāng)向赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场景(jǐng)安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司(sī)品(pǐn)牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì禧与喜的区别是什么，喜字logo设计)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司(sī)的(de)可持(chí)续发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客(kè)服团(tuán)队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集(jí)最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及(jí)社(shè)会(huì)等多方(fāng)面的(de)高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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