金融界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印发的(de)《关于规范房地(dì)产经纪(jì)服务(wù)的意(yì)见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严(yán)格落实经纪机构备案制(zhì)度。全面推行经纪从业人员(yuán)实(shí)名(míng)登记。经纪服(fú)务内容由基本(běn)服务(wù)和(hé)延伸服务组成。基本服务是促成房屋(wū)交(jiāo)易提供的一(yī)揽子(zi)必(bì)要服务，延伸服务是可单独(dú)提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。经(jīng)纪机构不得滥用市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地位以不(bù)公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网阿富汗是不是亡国了(wǎng)平台不得干预(yù)经(jīng)纪机(jī)构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管(guǎn)总局关于规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治(zhì)区、直辖市及新疆(jiāng)生(shēng)产(chǎn)建设(shè)兵团住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市场监督管理(lǐ)局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋(wū)交易、提高交易效率(lǜ)、保障交(jiāo)易安全具有重(zhòng)要作用。近年来(lái)，部(bù)分房地产经纪机构存在利用(yòng)房源客源优势(shì)收(shōu)取过高费(fèi)用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加重交易(yì)当事人负担(dān)、侵害其合法(fǎ)权(quán)益(yì)。为(wèi)规范房地产经纪服(fú)务，加强(qiáng)房地产经(jīng)纪行业管理，促(cù)进房地产市(shì)场健康发展，现(xiàn)提出以(yǐ)下意见。

　　一(yī)、加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格落实房地产经纪机构备案(àn)制度(dù)。为新建商品房销售(shòu)和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务(wù)的机构，应当(dāng)按照《房地产(chǎn)经纪(jì)管理办(bàn)法》规定向(xiàng)所在地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门备(bèi)案(àn)。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要全面推(tuī)行经纪从业人员(yuán)实名登记(jì)，加强经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人员管理。经纪从(cóng)业人员提供服务时，应当佩(pèi)戴(dài)经实名(míng)登记的工作牌、信息(xī)卡等，公示从业信息，接受社(shè)会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提供的经纪服务(wù)由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机(jī)构为促成房屋交易(yì)提(tí)供的一揽(lǎn)子(zi)必要服务，包括提供房源(yuán)客源信息(xī)、带客(kè)户看(kàn)房(fáng)、签订(dìng)房屋交易合同(tóng)、协(xié)助办理(lǐ)不动产登记等。延(yán)伸(shēn)服务是房地产经纪机构接受交易当(dāng)事人委托提供(gōng)的代办(bàn)贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三、合(hé)理确(què)定经纪服务收费。房(fáng)地产经(jīng)纪服务收费由交易(yì)各方根据服务内(nèi)容、服务质量，结合市场供求关系等(děng)因素协商确定。房(fáng)地产经纪机构要合理降低住(zhù)房买卖和租赁经(jīng)纪服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励按照成交价(jià)格越(yuè)高(gāo)、服务费率越(yuè)低的原(yuán)则实行(xíng)分档定价。引导(dǎo)由交易双方共同承担经(jīng)纪服务(wù)费用。

　　四、严(yán)格实行(xíng)明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户(hù)端等场所或渠(qú)道，公示服(fú)务项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)提供的基本服务和延(yán)伸服务，应当分别明(míng)确服务项目和收(shōu)费(fèi)标准。房地产经纪机构(gòu)收费前(qián)应当(dāng)向交易当事(shì)人(rén)出(chū)具收费清单，列(liè)明收费标(biāo)准、收费金额，由当事(shì)人签(qiān)字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。具有市场支配地位的房地产经(jīng)纪(jì)机构，不得滥用市场支配地(dì)位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房地产互联(lián)网平台不得(dé)强制要(yào)求加入平台的(de)房地产经纪机构实行统一的经纪(jì)服务收费(fèi)标准(zhǔn)，不得干预房地(dì)产经(jīng)纪机构自主决定收费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构、房地(dì)产互(hù)联(lián)网平(píng)台、相关行业(yè)组(zǔ)织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场监(jiān)管部(bù)门(mén)依(yī)法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同(tóng)。各地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪(jì)服务合同示范文本。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构应(yīng)当在(zài)经营场(chǎng)所(suǒ)醒目位置公示(shì)合同示范(fàn)文(wén)本，方(fāng)便交易当事人使(shǐ)用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实《中华人(rén)民共和(hé)国个人信息保护法(fǎ)》，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员不得非法(fǎ)收(shōu)集、使用、加工、传输他人(rén)个人信息(xī)，不得非(fēi)法买卖、提供或(huò)者公开他人个人信(xìn)息。阿富汗是不是亡国了房地(dì)产经纪机构要(yào)建立健全(quán)客户个人(rén)信息保(bǎo)护的(de)内部管理(lǐ)制度，严格依法收(shōu)集、使用(yòng)、处理(lǐ)客(kè)户个(gè)人信(xìn)息，采(cǎi)取(qǔ)有(yǒu)效措施(shī)防范(fàn)泄(xiè)露或非(fēi)法(fǎ)使用客户(hù)个人信息。未经当事(shì)人(rén)同(tóng)意，房地(dì)产经纪机(jī)构及(jí)从业人(rén)员不得(dé)收(shōu)集(jí)个人信息和房屋状况信(xìn)息，不(bù)得发(fā)送商业(yè)性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门(mén)要建立健全房屋交易(yì)管理(lǐ)服(fú)务平台(tái)，加(jiā)强对交易房(fáng)源、房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人(rén)员的(de)管(guǎn)理。房地产经纪机(jī)构(gòu)发布的房(fáng)源信(xìn)息，应当(dāng)通过平台(tái)进行核验。鼓励通过(guò)房屋(wū)交易管(guǎn)理服务(wù)平台向交易当事人(rén)提(tí)供房(fáng)源(yuán)核验、房源发布、合(hé)同网签备案等便民(mín)服务(wù)。加强存量房交易(yì)资金监管(guǎn)，除交易当事人提出明确要求(qiú)外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费(fèi)用(yòng)纳入交(jiāo)易资金监管(guǎn)范(fàn)围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治(zhì)力度。各地住房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)部门要将规(guī)范房地产经纪服务纳入房地(dì)产市场秩序整治的重要内容，会同有关(guān)部门依(yī)法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法权(quán)益(yì)等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构(gòu)，住房(fáng)和城乡建设(shè)部门会(huì)同(tóng)市场监(jiān)管等部门采取约谈等综(zōng)合(hé)措施进(jìn)行重点(diǎn)监管。市场监管(guǎn)部门(mén)会(huì)同有关(guān)部(bù)门依法查(chá)处不按(àn)规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务(wù)收(shōu)费等(děng)违反(fǎn)价格和反垄(lǒng)断法律法规的行(xíng)为。对房地产(chǎn)经纪机构相关违法违规信息(xī)，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳入(rù)国家企业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理(lǐ)。房地产经纪(jì)行业组织(zhī)要健全行规行约，完(wán)善(shàn)房地(dì)产经纪(jì)服务(wù)标准和(hé)执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构及从业人员依(yī)法(fǎ)合(hé)规经营。对(duì)房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员存在收费不(bù)规(guī)范、侵犯客户个人(rén)信息合法权益等(děng)情形的，房地产经纪行业(yè)组织依据行(xíng)规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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