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　　为增(zēng)强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一(yī)步完(wán)善，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客户开放，全网统一(yī)执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线等问题(tí)，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方(fāng)面制定(dìng)了全网(wǎng)可行的(de)实施(shī)方案(àn)，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有(yǒu)限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递(dì)、物流及其(qí)他业务于(yú)一体的大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续(xù)保(bǎo)持了稳健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了持续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交易(yì)所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国(guó)企业赴(fù)美(měi)IPO。1千克水等于多少毫升水，一1升水等于多少毫升

　　中通快(kuài)递在(zài)美(měi)上(shàng)市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布(bù)公告称，基于快递(dì)行业(yè)发展现状与趋(qū)势，为(wèi)了进一步维护(hù)服务品质和(hé)提升客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快递(dì)费用调节机制，调整全(quán)国到上(shàng)海地区的快递(dì)费用，具(jù)体费(fèi)用调整幅度(dù)，由当地(dì)服(fú)务(wù)网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施(shī)。

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