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　　为增(zēng)强客(kè)户(hù)服(fú)务体验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国(guó)统一客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线的开(kāi)通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也因(y关东煮汤底需要一天一换吗，一元一串的关东煮利润多少īn)此(cǐ)得到进一步完善，客服(fú)流(liú)程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单(dān)、业务(wù)咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉受(shòu)理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天候为广大客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有(yǒu)效解决(jué)了因线路(lù)繁忙(máng)、电话占线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递(dì)服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方(fāng)案(àn)，确(què)保95311上线后的(de)高效运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成(chéng)立，是一家集快递(dì)、物流及(jí)其他业务于一体的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净(jìng)利润较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面(miàn)中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络(luò)合(hé)作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登(dēng)陆(lù)美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大(dà)规(guī)模的中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了解中国快递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布公告称，基于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进(jìn)一步(bù)维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日(rì)起启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全国到上海地(dì)区(qū)的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务(wù)网点根据总部指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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