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　　在拨号盘输入95311；

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　　为增强客户(hù)服(fú)务(wù)体验，推进全网一(yī)体化(huà)建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专(zhuān)线。中国在外国人眼里是强国吗，中国在外国人眼里强大吗p>

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设也因此得到进一步(bù)完善(shàn)，客服流程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自(zì)助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执行(xíng)，有(yǒu)效(xiào)解决(jué)了(le)因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问题(tí)，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立(lì)项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行的(de)实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及(jí)其他(tā)业务(wù)于一体的大型集(jí)团公(gōng)司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调(diào)整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满(mǎn)意(yì)度方(fāng)面中通也(yě)保持了(le)领(lǐng)先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴201中国在外国人眼里是强国吗，中国在外国人眼里强大吗4年赴美上市(shì)以来(lái)最大规模(mó)的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递发布(bù)公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步(b中国在外国人眼里是强国吗，中国在外国人眼里强大吗ù)维护服务品质和(hé)提(tí)升(shēng)客户满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日(rì)起启动快(kuài)递费用调(diào)节机制，调整全国到(dào)上海(hǎi)地区(qū)的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根据总(zǒng)部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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