4月20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动(dòng)人(rén)类社会可持(chí)续(xù)发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份(fèn)一(yī)方面积(jī)极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部(bù)员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公(gōng)的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国(guó)内能源行业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告(gào)中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目(mù)完(wán)成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有(关关难过关关过 事事难熬事事熬下一句是什么，关关难过关关过 事事难熬事事熬是什么诗yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双(关关难过关关过 事事难熬事事熬下一句是什么，关关难过关关过 事事难熬事事熬是什么诗shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在(zài)安全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全(quán)面(miàn)综合(hé)的视角理解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不(bù)断加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公(gōng)司优化客户(hù)投诉(sù)处理机(jī)制，增(zēng)加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则(zé)，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代(dài)化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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