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95311怎么转人工服务，95311怎(zěn)么转(zhuǎn)人工服务直接通

　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击(jī)拨打选项(xiàng)，然(rán)后耐心等(děng)待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提(tí)示(shì)，直(zhí)接说出(chū)转人工(gōng)或者(zhě)人工(gōng)客服，等待转接(jiē)至(zhì)人(rén)工客服即可的。

　　为(wèi)增强客户服务(wù)体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递(dì)近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线的开(kāi)通，中通快递(dì)全网(wǎng)的客服(fú)体(tǐ)系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全(quán)天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效(xiào)解决了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占线等(děng)问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安(ān)全运营(yíng)、技(jì)能培训、项目(mù)维护(hù)等(děng)方面制定了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股(gǔ)份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是(shì)一家集快递(dì)、物流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公(gōng)司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态(tài)势，全年(nián)完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了持续稳健的(de)增(zēng)长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期(qī寒江孤影江湖故人相逢何必曾相识是什么意思，寒江孤影四句诗是什么意思)增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也(yě)保持(chí)了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国(guó)企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布公告(gào)称，基于快(kuài)递行业发(fā)展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和(hé)提升客户(hù)满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上(shàng)海(hǎi)地区的(de)快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地服务网点根(gēn)据总(zǒng)部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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